الشروط والاحكام

1. القبول بالشروط

عند استخدامك لموقع Puzzella، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.

2. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك الشعارات، الصور، التصاميم، والنصوص، هي ملك حصري لـ Puzzella أو مرخصة لاستخدامها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها بدون إذن كتابي مسبق.

3. المنتجات المخصصة

تُقدم Puzzella منتجات مصممة حسب طلب العميل (مثل البازل المخصص بالصور أو النصوص)، لذلك:

• يتحمل العميل مسؤولية دقة المحتوى المُرسل (نص، صورة، تواريخ…).

• لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده إلا في حال عدم بدء تنفيذه.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار ظاهرة بالعملة المحلية أو الدولار الأمريكي (حسب الدولة)، وتشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يتم الدفع عبر بوابات دفع آمنة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية.

5. إخلاء المسؤولية

نبذل أقصى جهد لتقديم صور دقيقة للمنتجات، لكن قد تختلف الألوان قليلًا حسب إعدادات الشاشة.
كما أننا غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن.

6. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحقنا في تعديل شروط الاستخدام في أي وقت.
سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة عليها.

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال – Puzzella

1. المنتجات المخصصة

نظرًا لأن منتجاتنا تُنفذ حسب الطلب (custom-made)، فإننا لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:

• وجود عيب في التصنيع أو تلف أثناء الشحن

• إرسال تصميم غير مطابق تمامًا لما تم تأكيده

2. مهلة الإبلاغ

يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة توضح العيب أو الخطأ في المنتج.

3. الاسترجاع أو إعادة الإرسال

• في حال تم إثبات الخطأ أو التلف، نتحمل كامل تكاليف إعادة الإنتاج أو الشحن.

• لا يمكن استرجاع المنتج المخصص بسبب تغيّر رأي العميل أو خطأ في البيانات المُدخلة من طرفه.

4. إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب فقط خلال أول 12 ساعة من تأكيد الدفع، بشرط عدم بدء التصميم أو الإنتاج.

• بعد ذلك، لا يمكن الإلغاء أو الاسترجاع.

📩 تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو شروط الاستخدام، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 support@puzzella.net