تاريخ آخر تحديث: 19 مايو 2025

نشكرك على زيارتك لمتجر Puzzella. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدامك لموقعنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لموقعنا أو قيامك بعملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

  • عنوان الشحن والفوترة

  • بيانات الدفع (يتم معالجتها عبر مزود دفع آمن ولا نقوم بتخزينها)

  • أي بيانات تقدمها طواعية من خلال النماذج أو الدعم الفني

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

  • معالجة الطلبات وتنفيذها

  • تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع

  • إرسال التحديثات والإشعارات المتعلقة بطلبك

  • الرد على استفساراتك أو دعمك الفني

  • إرسال العروض الترويجية (في حال وافقت على ذلك)

3. حماية معلوماتك

نحن نتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفشاء.

  • يتم استخدام بروتوكول SSL لتشفير البيانات الحساسة

  • يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة

  • لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية بدون موافقتك الصريحة

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل:

  • تذكر المنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق

  • تتبع تفضيلاتك لتحسين الأداء

  • جمع بيانات تحليلية حول استخدام الموقع

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك في أي وقت.

5. مزودي الخدمات

قد نستخدم مزودي خدمات خارجيين (مثل شركات الشحن، أو بوابات الدفع) لتقديم خدماتنا بشكل أفضل. يتم تزويدهم فقط بالمعلومات الضرورية للقيام بوظائفهم، ولا يُسمح لهم باستخدامها لأي غرض آخر.

6. حقوقك كمستخدم

  • يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها في أي وقت.

  • يمكنك الانسحاب من النشرات البريدية أو الإعلانات الترويجية عبر رابط الإلغاء في البريد.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، مع تعديل تاريخ “آخر تحديث” في الأسفل.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: support@puzzella.net